Retour & remboursement

Nous faisons de notre mieux pour créer des produits en bambou que vous aimerez utiliser au quotidien et votre satisfaction compte vraiment pour nous!

Vous devez retourner un achat?

Cependant, nous comprenons qu'il peut arriver que vous ne soyez pas tout à fait satisfait de vos achats. Dans un tel cas, vous pouvez initier le retour de la marchandise pour un remboursement ou un échange par un courriel at shoo-foo@shoo-foo.com dans les 10 jours suivant la réception de votre achat. Vous pouvez aussi communiquer avec nous via la boîte de discussion sur notre site web.

Éligibilité à un remboursement

Pour être éligible à un remboursement, la marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes et autres accessoires. Aucun remboursement ne sera effectué si les marchandises ont été utilisées ou lavées. Nous nous réservons le droit d'inspecter la marchandise avant le remboursement. Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit ou sur le compte paypal utilisé pour effectuer l'achat. L'acheteur est responsable des frais d'expédition des marchandises retournées ainsi que des frais de manutention ($15). Aucun remboursement ne sera accordé sur les articles achetés à prix réduit, à moins que nous ayons commis une erreur dans votre commande ou qu'il y ait eu un défaut de produit.

Politique de retour specifique pour le linge de lit,

y compris les ensembles de draps, les housses de couette, les draps-housses et les taies d'oreiller.

Les produits inclus dans la catégorie Lit (comme indiqué ci-dessus) doivent être retournés dans le même état que vous les avez reçus.ouvert et que le produit n'est plus plié et emballé comme dans l'emballage d'origine, des frais supplémentaires de 50 $ seront facturés pour les frais de réapprovisionnement.

Le client est responsable des frais d'expédition de retour.

Politique de retour spécifique pour les produits en laine, kapok, sarrasin, bambou et soie

y compris couettes, couettes, surmatelas, oreillers.

N'oubliez pas que la loi nous interdit de revendre de la literie usagée. En tant que petite entreprise, nous ne sommes pas en mesure de revendre la literie qui a été retournée usagée. Pour ces raisons et pour des raisons d'hygiène, veuillez considérer que pour pouvoir prétendre à un remboursement, les produits retournés doivent être :

• non utilisé, non lavé, sans parfum et non ouvert (doit être dans son emballage d'origine)
• doit être renvoyé dans les 21 jours suivant la réception de l'achat.
• Aucun remboursement accepté sur la literie utilisée. Cela inclut l'utilisation du produit pour n'importe quelle durée. L'article doit également être exempt de fibres étrangères.
• Aucun remboursement n'est accepté sur les articles qui ont pris un nouveau parfum. Cela peut inclure, mais sans s'y limiter : parfum/eau de Cologne, désodorisants enfichables, produits de nettoyage parfumés, produits de soins corporels, huiles essentielles, odeur personnelle, etc.

Processus d'échange et de retour

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail incluant votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez le retour de votre achat. Dès réception de votre demande, nous ferons un suivi par e-mail dans les 48 heures avec des instructions pour la prochaine étape.

Veuillez noter que les marchandises retournées sans l'approbation préalable de Shoo-Foo ne seront pas remboursables.